覆盖客户沟通的所有入口

微信、电话、QQ、网页、APP、微博、邮 件、短信全接入，不漏掉一个客户统一工作 台管理，操作更简单

■ 全渠道接入
■ 智能话务分配
■ 跨平台协同
■ 主动邀约会话
■ 用户画像
■ 行为轨迹

国内首创混合云呼叫系统

稳定强大的云呼叫系统，解决你所有问题， 让你做回呼叫中心老大

■ 分布式CTI，通话质量杠杠的
■ 本地线路接入问题得到解决,E1中继、 模拟线、手机卡、SIP线路全支持
■ 轻部署，云端远程配置，无需运维
■ 软件在云端，迭代更新快、升级全免费

最专业的智能客服机器人

客服永不离线，节省85%人力成本

■ 自动应答
■ 7*24小时在线
■ 数据对接
■ 问题学习
■ 知识库批量导入
■ 常见问题引导

无缝对接内部系统

支持二次开发 保障客户数据安全，实现客户信息同步显示

■ CRM系统对接
■ 订单系统对接
■ OA系统对接
■ API接口对接
■ 更多企业系统对接

大数据助力企业高效运营

提高客服管理和用户运营，绩效考核和营 销制定更清晰

■ 工作量分析
■ 用户画像
■ 会话记录
■ 客户满意度
■ 活跃用户统计
■ 导航点击效果
■ 电话量概览
■ 用户轨迹

引领用户工单时代

高效、专业、系统化，让问题处理更高效

■ 实时创建工单
■ 无缝流转 | 灵活分配
■ 多重自定义字段
■ 优先级问题处理设置
■ 丰富的运营报表